Plusieurs documents internes à l’entreprise pointent les dangers des algorithmes chargés de proposer aux utilisateurs des pages ou groupes qu’ils ne suivent pas.
Le 2 juin 2019, une employée de Facebook crée le profil de Carol Smith, une citoyenne américaine conservatrice fictive, résidant en Caroline du Nord. Ses centres d’intérêt : les enfants, la parentalité, le christianisme et la politique. Mais, alors qu’elle commence à suivre les pages et les groupes qui lui sont suggérés par les algorithmes de Facebook, « il a fallu moins d’une semaine pour avoir une recommandation [de page] QAnon », s’alarme la salariée, en référence au mouvement conspirationniste conservateur dénonçant l’existence d’un vaste réseau pédocriminel qui impliquerait les élites politiques démocrates.
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